POLÍTICA INTEGRAL DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
OFTALMOLOGIA AVANZADA SAS
Última actualización: 12 de marzo de 2026
Esta política establece las bases sobre las cuales OFTALMOLOGIA AVANZADA SAS (“nosotros”, “la Empresa”), con domicilio en Bogotá, Colombia, trata los datos personales y la Información de Salud Protegida (PHI) de nuestros pacientes y usuarios a nivel global.
1. MARCO LEGAL INTERNACIONAL
Esta política está diseñada para cumplir simultáneamente con:
Colombia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.
Unión Europea: Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) 2016/679.
Estados Unidos: Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).
Brasil/LATAM: LGPD y normativas de protección de datos locales.
2. DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO Y DATOS SENSIBLES
Recolectamos datos necesarios para la prestación de servicios de salud y optimización de agenda:
Datos Biográficos: Nombre, identificación, fecha de nacimiento y contacto.
Datos Sensibles (Salud): Motivo de consulta, historial clínico y síntomas. Según la Ley 1581 y HIPAA, estos datos gozan de protección especial y su respuesta es facultativa salvo que sean indispensables para el tratamiento médico.
Datos de Perfilamiento: Información de perfiles públicos en redes sociales y comportamiento digital, recolectados únicamente bajo su consentimiento expreso para fines de triaje y segmentación de servicios.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Sus datos serán tratados para las siguientes finalidades:
Prestación de Servicios Médicos: Diagnóstico, tratamiento y seguimiento.
Gestión de Agenda y Triaje: Análisis de perfiles para priorizar citas según urgencia clínica y complejidad del caso.
Comunicaciones: Envío de recordatorios y notificaciones vía WhatsApp, SMS o correo electrónico.
Cumplimiento Legal: Reportes a autoridades de salud y conservación de historias clínicas según la ley colombiana.
4. DERECHOS DE LOS TITULARES (DERECHOS GLOBALES)
Independientemente de su ubicación, garantizamos los siguientes derechos:
Acceso y Rectificación: Consultar y corregir su información.
Supresión/Olvido: Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a los términos legales de retención de historias clínicas, que en Colombia suelen ser de 15 años).
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible.
Revocación del Consentimiento: Retirar su autorización para el tratamiento de datos no esenciales (ej. perfilamiento en redes sociales).
5. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL Y SEGURIDAD
Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en EE. UU. o Europa a través de proveedores tecnológicos (ej. BotPenguin, Google Cloud). Implementamos:
Cifrado de extremo a extremo para todas las comunicaciones de chat.
Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) con terceros para asegurar que el nivel de protección no disminuya fuera de su país de origen.
6. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES (HABEAS DATA)
Para ejercer sus derechos, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos:
Correo Electrónico: [INSERTAR CORREO]
Dirección: Bogotá, Colombia.
Plazo de respuesta: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, conforme a la legislación colombiana.
AVISO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD (HIPAA – USA)
Este apartado es obligatorio para pacientes en territorio estadounidense.
OFTALMOLOGIA AVANZADA SAS está obligada por ley a mantener la privacidad de su información de salud y a proporcionarle este aviso de sus obligaciones legales. Podemos usar su información para Tratamiento, Pago y Operaciones de Atención Médica. No utilizaremos sus datos para fines de marketing sin su autorización específica. Si usted considera que sus derechos de privacidad han sido vulnerados, puede presentar una queja ante nosotros o ante el Secretario de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU.